Velikodušnost Velikodušnost je ključ. Budite velikodušni. Ljudi bolje reaguju na velikodušnost nego na zahteve.
Stative U igri u kojoj se stative stalno pomeraju, samo oni koji ih pomeraju – profitiraju. Svi ostali – gube.
Borba Ne možete se boriti protiv nečega što ne vidite i/ili ne razumete. Da biste se borili protiv nečega, morate to nešto učiniti vidljivim/razumljivim.
